XXI wiek, to wiek informacji informatycznej. Dwudziesty pierwszy wiek to wiek komputera. Niestety komputer to tylko (i aż) maszyna jak wszystkie inne maszyny na świecie także i komputer wymaga specjalistycznej obsługi.
Obsługa informatyczna zwykle polega na standardowym procesie konserwacji komputera. Obsługa informatyczna to na przykład: trwałe usunięcie danych, odzyskiwanie danych, instalowanie nowego systemu operacyjnego, konfiguracja i optymalizacja oprogramowania, zwalczanie wirusów bez utraty danych i potrzeby formatowania a także wiele innych czynności.
Obsługa informatyczna firm to zawód który zaczął się dynamicznie rozwijać na zachodzie również w Polsce obsługa informatyczna zaczyna systematycznie zdobywać swoją zasłużoną pozycję solidnego zawodu.
Podsumowując obsługa informatyczna firm i instytucji to bardzo skomplikowana praca polegająca na dbaniu o naprawdę delikatne i jednocześnie niezbędne w życiu urządzenia – oczywiście chodzi tu o komputery. Zwłaszcza musimy wiedzieć że przeciętny komputer psuje się co najmniej raz na 4 miesiące – jak wynika z najnowszych badań zachodnich firm zajmujących się naprawami komputerów.